Anleitung

Hilfe per Teamviewer

Um einem Mitarbeiter die Kontrolle über Ihren Rechner zu übertragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Laden Sie sich den TeamViewer-Client herunter und starten ihn.
  2. Rufen Sie einen Mitarbeiter des Rechenzentrums an, der wahrscheinlich für Ihr Problem zuständig sein könnte. Teilen Sie ihm die angezeigte ID und auf Nachfrage das angezeigte Kennwort mit.

Ab jetzt hat der Helfende die volle Kontrolle über Ihren Bildschirm, bis entweder er oder Sie die Teamviewer-Sitzung beenden.